Reiseinfos
FAQs
Skipass inklusive
Häufig gestellte Fragen
Kann ich mit dem SnowZone Ticket an allen Veranstaltungen kostenlos teilnehmen?

Ja, alle im Programm angebotenen Veranstaltungen sind vor Ort mit dem Eventticket kostenfrei nutzbar. Freier Eintritt zu allen Partys und in alle Clubs, Happy Hour Preise bei unseren Partnern vor Ort, kostenloses Skigebiets-Guiding und noch vieles mehr! Mit dem Eventbändchen habt ihr während der SnowZone immer freien Eintritt im L‘Avalanche.

Da ihr in Selbstverpfleger-Apartments untergebracht seid, steht das Tagesbudget natürlich in Abhängigkeit zu eurem Kaufverhalten. Die Preise in den Imbissen und in den Supermärkten sind moderat. Ebenso die Preise in den Clubs und Bars. Wir bieten euch oftmals vergünstigte Getränkepreise an, wenn ihr vor der Bestellung das SnowZone Ticket vorzeigt. Detailinfos vor Ort.

Der Skipass ist datiert und an sechs aufeinanderfolgenden Tagen gültig. Erster Skitag ist immer der Sonntag, d.h. der Skipass ist von Sonntag bis einschließlich Freitag gültig.

Ihr habt außerdem die Möglichkeit euren Skipass von 6 auf 7 Tage zu verlängern. So könnt ihr dann am Abreisetag noch einmal voll auf der Piste durchstarten. Wir empfehlen allen Kunden, die mit dem Bus abreisen, den Verlängerungstag hinzu zu buchen, da die Busse in der Regel erst abends zurückfahren. Den 7 Tage Skipass Grand Galaxie findet ihr in der Buchungsmaske unter Zusatzleistungen.

Ja, als Alleinreisender bieten wir dir die Möglichkeit das Apartment mit anderen zu buchen. Hier wirst du dann mit anderen Alleinreisenden oder kontaktfreudigen Personen in 4er – 6er Apartments untergebracht. Diese Form der Unterbringungsmöglichkeit bieten wir in den Unterkünften Village (Standard), Centre (Standard) und Alba (Deluxe) an.

Ja, Zusatzleistungen wie z.B. Leihmaterial können bis zwei Wochen vor Reiseantritt problemlos nachgebucht werden. Zum Teil können die Zusatzleistungen auch noch am Anreisetag vor Ort nachgebucht werden (z.B. Leihmaterial und Kurse).

Ein öffentliches WLAN gibt es nicht. In den meisten Unterkünften gibt es WLAN, welches euch teilweise kostenlos und teilweise gegen Gebühr zu Verfügung steht. Detailinfos findet ihr bei der jeweiligen Unterkunftsbeschreibung.

In Les Deux Alpes stehen euch im Ort jede Menge Parkplätze kostenlos zur Verfügung. Teilweise verfügen die Unterkünfte auch über eigene Parkplätze. Ansonsten könnt ihr bis auf wenige Ausnahmen (z.B. Place de 2 Alpes) überall auf den Straßen umsonst parken. In der Regel findet ihr dann auch in der Nähe eurer Unterkunft freie Parkplätze.

Decken und Kopfkissen sind in jeder Unterkunft vorhanden. In den Unterkünften Village, Centre und Edelweiss müssen Bettwäsche und Handtücher selber mitgebracht werden. In der Unterkunft L`Ours Blanc ist die Bettwäsche inklusive. In allen weiteren Unterkünften sind sowohl die Bettwäsche als auch die Handtücher inkludiert.

Die Anzahlung in Höhe von 20% muss nach Buchungsabschluss binnen einer Woche gezahlt werden. Die Restzahlung wird ca. einen Monat vor Reiseantritt fällig.

Die Ausstattungen der Apartments unterscheiden sich natürlich in den Klassifizierungen.

Jedoch sind alle Apartments mit einer voll eingerichteten Küche ausgestattet (mind. Herd, elektrischer Mini-Ofen oder Mikrowelle, Kühlschrank, Geschirr und Besteck). Alle Zusätzlichen Geräte findet ihr bei den jeweiligen Apartmentbeschreibungen selber.

Ja, wenn die Unterbelegung eines Apartments nicht ohnehin schon buchbar ist, könnt ihr für die nicht genutzten Plätze Leerbetten verwenden. Diese findet ihr unter den Zusatzleistungen in der Buchungsmaske.

Nach der Buchung erhaltet ihr direkt eine Anmeldebestätigung von uns. Diese Anmeldebestätigung ist noch keine Buchungsbestätigung oder Rechnung. Wir prüfen die Buchung erst auf ihre Richtigkeit, ob alle notwendigen Felder und Leistungen ausgefüllt wurden und ob alle gebuchten Leistungen auch verfügbar sind. Wenn alles in Ordnung ist, bekommt ihr am Folgetag nach der Buchung eure Rechnung per E-Mail. Ggf. müssen wir eure Buchung abändern bzw. schlagen euch eine Alternative vor.

Falls ihr eine Unterkunft oder eine Leistung auf Anfrage gebucht habt, müssen wir ggf. die Unterkunft vor Ort anfragen oder Leistungen prüfen, ob die Leistung (z.B. Busplätze) noch verfügbar sind.

Innerhalb von 1-2 Tagen bekommt ihr von uns eine Rückmeldung.

Ihr könnt 24h an 7 Tagen online jede Reise über unsere Homepage buchen. Mit der Eingabe eurer Daten und dem Absenden des Online-Buchungsformulars gibt ihr ein verbindliches Vertragsangebot ab, an das ihr gebunden seid. Telefonische Buchungen nehmen wir nicht an.

Ja, am besten ruft ihr uns an (0221 272 276 0) oder schickt uns eine E-Mail (info@ep-reisen.de).
Wir prüfen dann die Vakanzen.
Gerne reservieren wir euch unter der Woche für 2 Tage die gewünschten Plätze, so dass ihr mit euren Freunden in Ruhe alles absprechen könnt.
Wenn ihr buchen möchtet, bitte um Rückmeldung, dann nehmen wir eure Reservierung aus unserem Buchungssystem heraus und ihr könnt online euch verbindlich einbuchen.
Falls wir nichts von euch hören, verfällt die Reservierung.
Übers Wochenende sind keine Reservierungen möglich. Restplätze und Anfrageunterkünfte sind von Reservierungen ausgeschlossen.

Der Anmelder muss seine vollständige Postanschrift angeben und von den Mitreisenden benötigen wir deren Namen, Geburtsdaten, Telefonnummern und Mailadresse. Falls ihr Leihmaterial bucht, benötigen wir die Körpergröße, die Schuhgröße und das Gewicht.

Bei Reklamationen wendet euch bitte direkt und umgehend an euren Haus- bzw. Reiseleiter vor Ort. In berechtigten Fällen wird dieser dann umgehend für Abhilfe sorgen. Falls ihr eine Reise ohne Reiseleitung gebucht habt, wendet euch direkt an unsere Notfall-Nummer, die in euren letzten Reiseinformationen steht.

Eine Reise könnt ihr jederzeit stornieren. Wenn ihr eine Reise storniert, gelten immer die Stornobedingungen. Die Stornobedingungen für die Reisen findet ihr auf unserer Webseite in den AGBs (Allgemeine Geschäftsbedingungen).

Man weiß nie, was kommt … deswegen empfehlen wir euch den Abschluss einer Reiserücktrittversicherung. Einfach bei der Buchung die E&P Reisen & Events-Versicherung anklicken, denn ein Reiserücktritt kann teuer werden.

Da wir vor Ort keine Aufsichtspflicht übernehmen, ist für Jugendliche unter 18 Jahren nur die Buchung unserer Reisen ohne Programm möglich. Die Einverständniserklärung der/ des Erziehungsberechtigten ist dabei notwendig.

Wird eine Mindestteilnehmerzahl von 9 Personen bei bestimmten Zustiegsorten für den Bus nicht erreicht, so behält sich E&P eine Änderung des Zustiegsortes vor. Daraus resultierende, zusätzliche Transferkosten zu anderen Zustiegsorten können nicht übernommen werden.
Wird eine Mindestteilnehmerzahl von 30 Personen für den Bus nicht erreicht, so behält sich E&P eine Verlegung der Abfahrtzeiten (Vormittag/Abend) bzw. die Absage der Busfahrt vor.

Unser Team steht euch unter der bekannten Telefonnummer+49-221-272 276 0 zu den Büro-Zeiten Mo-Fr. 8:30-18:30 Uhr (Okt-März) bzw. 09.00- 16.00 (April-Sept) zur Verfügung. Natürlich stehen wir euch gerne auch per E-Mail unter info@ep-reisen.de oder per WhatsApp zur Verfügung.

Unser Büro ist am Wochenende nicht erreichbar, Öffnungszeiten siehe oben. Auf unserem Anrufbeantworter kann man jedoch unsere Notfall-Nr. abhören. Jeder Kunde erhält zudem diese Telefonnr. mit seinen letzten Reiseinformationen. Falls ihr Probleme vor Ort habt, stehen euch unsere Hausleiter zur Verfügung. Wenn ihr eine Reise ohne Reiseleitung gebucht habt, kontaktiert unsere Notfall-Nr., wir versuchen dann gemeinsam das Problem zu lösen.

Damit ihr sicher in euren Winterurlaub kommt, setzen wir verlässliche Buspartner ein (u.a. Boonk Reisen und Schiwy Reisen)! Der Fuhrpark unserer Partner unterliegt regelmäßigen Sicherheits-Checks: Vierteljährliche TÜV-Sicherheitsprüfungen wie z.B. der Bremsen, jährlichen TÜV-Hauptuntersuchung und natürlich der Fahrzeugcheck vor jeder Abreise durch das ausgebildete Personal.

Eine Übersicht über alle Busabfahrtsorte und ggf. Abfahrtsortzuschläge findet ihr unter Anreise. In unseren Bussen könnt ihr keine Sitzplätze reservieren.

Im Skiurlaub kann man sich schnell verletzten, deswegen empfehlen wir die private Auslandskrankenversicherung. Die normale Krankenversicherung übernimmt nicht die Bergung von der Skipiste und ein Abtransport mit dem Heli kann teuer werden. Wir empfehlen unsere E&P Reisen & Events-Versicherung, denn die Versicherung übernimmt Bergungskosten bis 5000€.